接纳“历程考核”办法，这个要求从2000版ISO9001公布就被提出来。时至昔日，已已往快二十年了。各机构有识之士洒潘江、倾陆海，放言高论[fàng yán gāo lùn]，但真正的“历程考核”却不停是水中月、镜中花。

诸多机构在探究“历程考核”，但良莠不齐，差异天地。有的虽名为历程考核，实践上倒是把尺度要素称号改为历程，如把“推销”改为“推销历程”、把“设置装备摆设”改为“设置装备摆设办理历程”等等，实为换汤不换药。少数机构是把要素重新组合，构成一个个完备的商业历程，如“供方选择评价—推销—推销产品验收—推销分歧格品控制”等等，这种“历程考核”有些靠谱，但也只是按办理流程考核罢了。

历程考核，不但仅只是按办理流程考核，更紧张的是按“历程办法”考核。历程办法的中心在于“将互相联系关系的历程作为一个别系加以了解和办理，有助于构造无效和高效地完成预期后果”。单纯的按办理流程考核，难以反省和评价出各个历程的“互相联系关系”作用和“完成预期后果”的才能。而各个历程的“互相联系关系”性又恰好是企业办理的单薄关键，也是影响其“完成预期后果”的要害，因而抛开“历程办法”的“历程考核”，不是真正意义上的历程考核。

九游会在中国石化质量办理系统无效性评价尺度探究之初就提出，无效性评价以反省发明为输出，未必做系统全要素反省，但关于究竟必要抽查哪些要素大概商业历程，不停没有可以确定一个一致的尺度。

不忘初心，再回到企业展开质量办理系统建立的目标——波动提供及格产品和办事的才能、加强主顾得意。那么，及格产品、主顾得意源于哪些商业历程？是主业务务！由此一通百通，一是要确定企业的主业务务；二是要辨认影响主业务务质量办理的相干运动历程，由此展开穿行反省，既基于差别企业差别主业务务确定了必要抽查的相干历程，也明白了抽样范畴，即围绕主业务务相干运动历程举行抽样，进步了反省服从。

经过对主业务务相干运动历程的反省发明举行剖析，可以正确地辨认出影响主业务务“完成预期后果”的单薄历程及其办理关键，促进企业有针对性改良，包罗和谐构造职责、优化办理流程或加大资源投入，强化商业历程办理才能，进步产品和办事质量的波动性，继续加强主顾得意。